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課程分類:企管行銷  /  顧客服務
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時段:14:00-15:00  ∣  星期:六  ∣  地點:台北市萬華區  ∣  時數:1小時  ∣  難易度:一般
測驗目的在於考核考生對課題的認識及理解,並鼓勵考生在個人事業發展及持續進修方面,再上一層樓。
時段:14:00-15:00  ∣  星期:六  ∣  地點:台北市萬華區  ∣  時數:1小時  ∣  難易度:一般
測驗目的在於考核考生對課題的認識及理解,並鼓勵考生在個人事業發展及持續進修方面,再上一層樓。
時段:09:00-16:00  ∣  星期:日  ∣  地點:台中市沙鹿區  ∣  時數:6小時  ∣  難易度:初學
零售與門市管理理論及其應用
時段:09:00-16:00  ∣  星期:四五  ∣  地點:新北市五股區  ∣  時數:12小時  ∣  難易度:一般
與其說6S是管理方法,不如它說是一種「生活習慣」,6S不只是應用在製造業的工廠,而是處處在我們的日常生活中上演著,故而6S亦可應用在服務業現場。6S的魅力在於可「提升形象、提高效率、減少浪費、簡化流程...
時段:09:00-16:00  ∣  星期:五  ∣  地點:新北市五股區  ∣  時數:6小時  ∣  難易度:一般
1.瞭解顧客訴願的原因及對企業的影響,可找到「顧客訴願的根源」及降低「對企業的傷害」。 2.從研習中可提升客訴處理的實務及格局。 3.經由個案研討(Work Shop)方式,辦識客訴處理過程的地雷...
時段:09:30-16:30  ∣  星期:四五  ∣  地點:台北市大安區  ∣  時數:12小時  ∣  難易度:一般
•經由條文詮釋與個案演練,熟悉標準之精隨、內容實際做法,並可作為公司最有效客訴處理作業之依據與遵循標準 •課程全程中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行 •參加全課程者授予「...
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