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時段:19:00-21:30  ∣  星期:二  ∣  地點:新竹市  ∣  時數:25小時  ∣  難易度:一般
解說與實際演練,學員可將所學立即運用於工作中。基礎部分包含基本文法、語法教學及句型練習;應用部分則以email寫作常見的主題及練習為主,包含備忘錄、安排會議、協商、顧客服務、訂單、催款、抱怨、道歉等。
時段:09:30-16:30  ∣  星期:三  ∣  地點:台北市萬華區  ∣  時數:6小時  ∣  難易度:一般
服務人才。 【預期效益】 1.重新建立電話禮儀好習慣,短期內迅速提升個人電話客服能力與效率。 2.理解何謂顧客抱怨? 以及如何運用適當處理原則做好顧客抱怨處理,化危機為轉機...
時段:09:30-16:30  ∣  星期:一  ∣  地點:台中市西屯區  ∣  時數:6小時
如何有效提升店長的基本職能,進而從賣場管理、顧客服務與商圈的經營、銷售管理…等能力養成與精進,是門市金牌店長重要挑戰。面對門店日常管理所潛在的危機處...
時段:09:30-16:30  ∣  星期:四  ∣  地點:台北市  ∣  時數:6小時
1.學習在服務顧客時,自身應具備的心理養成與定位 2.透過健全心理提升溝通品質,達成良好顧客服務 3.自身情緒管理力提升
時段:09:00-16:00  ∣  星期:四  ∣  地點:台北市  ∣  時數:6小時
您有帳款收不回的煩惱或擔憂嗎?本課程介紹萬一遇到此類情形,可能衍生的狀況及對策,與必須採取的措施,以確保能保障債權人的最大化的權利。
時段:09:30-16:30  ∣  星期:二  ∣  地點:台北市  ∣  時數:6小時
1.針對顧客服務面向深入了解問題發生的核心點 2.透由講師解析能真正改善治本問題以防止再發生 3.課程內容結合理論、實務與個案研討模式,藉以深化學員對於主題與內容之應用能力,進而提升學習效益。
時段:09:00-16:00  ∣  星期:四  ∣  地點:台北市  ∣  時數:6小時
1.培養同仁積極正向的心態,隨時保持工作愉快與增進部門工作效率,並創造良好工作氣氛,進而提升客戶滿意度。 2.迅速判斷客戶問題屬性,及時應用關鍵處理技巧回應客戶,進而解決同仁遇到的客訴問題,維繫客戶...
時段:09:00-16:00  ∣  星期:六  ∣  地點:桃園市中壢區  ∣  時數:18小時  ∣  難易度:一般
「英國City&Guilds行銷管理師(銷售)輔導認證課程」、「英國City&Guilds顧客關係管理師(顧客服務)與衝突國際專業人才輔導認證課程」二門合報者超值優惠價13500元,不享其他優惠辦法。
時段:09:00-16:00  ∣  星期:日  ∣  地點:桃園市中壢區  ∣  時數:18小時  ∣  難易度:一般
「英國City&Guilds行銷管理師(銷售)輔導認證課程」、「英國City&Guilds顧客關係管理師(顧客服務)與衝突國際專業人才輔導認證課程」二門合報者超值優惠價13500元,不享其他優惠辦法。
時段:09:30-17:00  ∣  星期:五  ∣  地點:桃園市中壢區  ∣  時數:8小時  ∣  難易度:初學
顧客滿意服務的應有體認 服務人員應具備的工作態度與原則 做好顧客服務的好處及必要條件 顧客服務與應對禮儀技巧 顧客抱怨原因與異議處理
時段:09:30-16:30  ∣  星期:四  ∣  地點:台北市萬華區  ∣  時數:6小時  ∣  難易度:一般
衍生成本,最主要是造成訂單未能準時完成,訂單的交期達成率(On time delivery)差,顧客服務水準無法提升。因此,生管如何做好產銷協調佔著重要的一環。 而生產排程乃是將有限的資源進行分配以...
時段:09:00-16:00  ∣  星期:六日  ∣  地點:桃園市中壢區  ∣  時數:30小時  ∣  難易度:初學
詢問顧客對飲品之喜好 ● 辨別基酒飲品種類 ● 以正確服務流程調製雞尾酒飲料 ● 正確地為顧客服務 (3)任務C:簡答題20題 考試評分:及格.(60-74%)、良好(75-80%)、優異(...
時段:19:00-22:00  ∣  星期:二四  ∣  地點:台北市中正區  ∣  時數:36小時  ∣  難易度:初學
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時段:19:00-22:00  ∣  星期:二四  ∣  地點:台北市中正區  ∣  時數:153小時  ∣  難易度:初學
復興課程上的非常好,我們有信心優質課程絕對會讓您滿意! 還有非常多同學遠從中南部前來進修喲! 本院備有詳盡完整的作品,竭誠歡迎您到本院參觀! 我們將有親切的客服人員為您做課程介紹喲!謝謝!
時段:19:00-22:00  ∣  星期:二四  ∣  地點:台北市中正區  ∣  時數:153小時  ∣  難易度:初學
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