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課程介紹
課程總表
機構簡介

課程名稱:銷售敏感度與服務同理心養成訓練
開課日期:3/20(二) | 時段:09:30-16:30 | 星期:二 | 地點:台中市西屯區
課程費用:3200元
課程時數:共6小時
教學方式:實體教學
學習目標
此課程之核心以探討如何培養敏感度及同理心,藉以有效發揮最佳之服務力及銷售力。
其他開課班級
開課時間 上課時間 上課時段 上課地點 狀態 諮詢
2018/03/20 09:30-16:30 台中市西屯區工業38路189號 招生中
課程大綱
一、新世代顧客服務觀念
二、探討顧客心理:肢體語言背後的秘密
三、探討顧客心理:如何善用傾聽的技巧
四、提高溝通與互動過程之敏感度
1.強化溝通力與敏感度
2.提升銷售流程之掌控力
五、從訊息中即時掌握關鍵需求
1.消費者購買程序
2.掌握顧客關鍵需求
六、運用同理心建立良好顧客關係
1.培養同理心優勢
2.顧客服務~從同理心開始
3.建立良好顧客關係之效益
建議具備條件
業務銷售人員或對於課程有興趣之人士
注意事項
更多課程資訊,請洽『中國生產力中心中區服務處』網頁【課程佈告欄】(http://www.tccpc.org.tw),立即線上報名。上課地點:407台中市西屯區工業38路189號。報名電話:(04)23505038;傳真:(04)23505039。
本網頁內容由中國生產力中心中區服務處提供及委託刊載
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聯絡資料
開課單位:中國生產力中心中區服務處
機構地址:
台中市西屯區工業區38路189號 地點指引:
本處位於台中工業區內,近東海大學,另有分支在雲林縣斗六市。 聯絡電話:(04) 23505038
傳真電話:(04)23505039