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課程介紹
課程總表
機構簡介

課程名稱:傑出門市店長營運實戰認證班
開課日期:2/24(六) | 時段:09:00-16:00 | 星期:六 | 地點:台中市西屯區 | 難易度:一般
課程費用:新台幣 11900元
課程時數:共30小時
教學方式:實體教學
學習目標
流通業教父徐重仁:「門市經營為服務業之根本。」門市是企業接觸顧客最直接的管道,能否吸引顧客上門則與門市的立地及商圈環境的營運狀態息息相關。門市店長所擔任的角色極為關鍵,對外要如何規劃經營策略深耕顧客,同時又能及時妥當的處理顧客抱怨,將危機化為轉機?對內又該如何管理及培育部屬,善用每位店員的優勢,打造高績效的鑽石服務團隊?

本認證班課程由具有多年服務業門市訓練經驗的 盧冠諭老師全程授課,帶領服務業從業人員學習傑出店長必備管理職能與溝通協調技巧,並打造出更貼近顧客需求的服務價值,共同提升內部及外部顧客的滿意度,為企業帶來源源不絕的回客率!快速提升您的門市經營績效,成為擁有全方面門市管理職能的超級...展開
其他開課班級
開課時間 上課時間 上課時段 上課地點 狀態 諮詢
2018/02/24 09:00-16:00 台中市西屯區中港路三段181號 招生中
課程大綱
11/18門市立地調查與商圈經營策略實務
 1、如何調查門市所在區域市場規模。
 2、如何調查門市所在區域同業競爭現況。
 3、如何有效設定目標客戶族群。
 4、如何設定有效的門市行銷策略與執行。
 5、門市損益平衡點計算實務。
 6、門市年度總體營運策略規劃實務。
 7、門市商圈經營常見作法
 8、實戰演練


11/25高績效團隊建立與部屬職能培育實務(OJT)
 1、高績效團隊之架構與成員特色。
 2、高績效團隊人員面試實務。
 3、職能導向工作說明書設計實務(OJT)。
 4、職能導向訓練計畫規劃實務(OJT)。
 5、如何依照職能進行部屬培育
 6、部屬培育之關鍵要素
 7、部屬培育常見問題與挑戰
 8、實戰演練


...展開

教材介紹
使用講師自編教材
建議具備條件
http://eec.thu.edu.tw/classlist_1.aspx?id=BZ001&id1=BZ0&id2=106&id3=2&id4=B
注意事項
http://eec.thu.edu.tw/classlist_1.aspx?id=BZ001&id1=BZ0&id2=106&id3=2&id4=B
本網頁內容由東海大學推廣部提供及委託刊載
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聯絡資料
開課單位:東海大學推廣部
機構地址:
台中市西屯區中港路三段181號 地點指引:
台中工業區入口加油站旁,自東海大學側門(第二教學區入口)進入 聯絡電話:(04) 23591239EXT658
傳真電話:(04) 23591611
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