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顧客服務提升管理課程訓練 服務產業應對接待系統課程教學 服務品質流程設計與制定 神秘客服務稽核調查

by 廖家宏

 
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講師姓名: 廖家宏
現任職位: 凱爾服務管理訓練學苑-副總經理
專長課程: 行銷管理,經營管理,個人成長
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市

學  歷

《最高學歷》
.逢甲大學-經營管理碩士(tommy@tcsmtc.com)
《次高學歷》
.實踐大學-服飾經營管理系0913-111252

經  歷

《現任職位》
.凱爾服務管理訓練學苑-副總經理
.逢甲大學EMBA-經營管理碩士
.管理雜誌評鑑-500大企管講師
.中華民國傑出企業管理人協會-榮譽指導委員
.中華創新研發學會-服務管理訓練課程-首席顧問
.中華民國美容醫學醫學會-服務品質顧問講師
.中華民國全國工業總會-旅館中階經理人教育訓練特聘講師
.南方莊園、君鴻國際酒店、花季渡假飯店、歐華酒店、兆品酒店、日光溫泉會館-服務品質顧問講師
.雲雀國際、金子半之助、思慕昔、全家便利商店、繼光香香雞、五十嵐-服務品質顧問講師
.米蘭時尚、妮傲絲翠、LAMOUR-服務品質輔導講師
《曾任職位》
.信義房屋、中信房屋、住商不動產、總太建設-服務品質顧問講師
.遠通電收、旺來瓦斯、三菱電機、豪山國際、法蝶婚紗會館-服務品質顧問講師
.行政院人事行政總處、高雄市政府及台南市政府-公務人力發展中心-特聘講師
.臺北市政府民政局、新北市政府地政局、臺南市政府民政局-服務品質輔導講師
.衛生福利部、三軍醫療體系、臺北醫學大學、成大醫院-服務品質顧問講師
.逢甲大學、實踐大學、康寧大學-特聘講師
授課主題
OSH全方位服務心思維-系統課程 《顧客滿意》
尊爵的服務管理 《顧客滿意》
尊榮的創新服務 《顧客滿意》
SSOP服務流程制定 《領導統馭》
SCI神秘客服務稽核調查 《專案管理》
完美的互動技巧 《禮儀》
優質的服務態度 《禮儀》
創新服務管理-六力分析系課程 《禮儀》
無瑕的第一次接觸 《人際關係》
服務敏感度訓練 《人際關係》
Bow Tie Service English-系統課程 《英語》
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文章發表

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