104講師中心是由104人力銀行所創設:張宏裕講師所教授的創造雙贏的談判溝通術-- 最聰明的讓步法課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 創造雙贏的談判溝通術-- 最聰明的讓步法 《溝通》
課程標籤 溝通談判談判銷售
這門課程您將獲得

課程特色

1. 瞭解溝通與談判的意義,掌握談判的本質
2. 認識談判基本原則,知比知己
3. 展開談判關鍵步驟,創造雙贏
4. 破解談判心理戰術,確保勝率

適合對象
規劃時數 共計7小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 前言、溝通談判有一套
 案例分析:一個都沒有
 溝通與談判的意義
 案例分析:誰先丟石頭
 為什麼要談判:談判本質的探討
 談判的基本要件
 談判的力量結構
 案例:銷售談判---權衡籌碼的權力遊戲

一、認識談判基本原則,知比知己
 案例分析:優雅達成談判目標
 認識自己的談判風格
 案例分析:面談的要求資源
 釐清自己的目標和期望
 案例分析:今朝且看我
 找出客觀標準與規範
 表單工具:建立客觀標準方法
 案例分析:說服主管採納建議
 建立互信關係
 案例分析:管理不合群部屬
 找出對手關切的利益
 案例分析:與債權人協商
 備妥最佳替代方案
 表單工具:談判籌碼檢核表

二、展開談判關鍵步驟,創造雙贏
 展開談判步驟
 案例分析:捍衛自己合理權益
 Step1:準備談判策略
 案例分析:套出對方重要情資
 Step2:交換資訊
 案例分析:與供應商的談判
 Step3:開場與讓步
 案例分析:應付對手的反悔
 Step4:結束與取得承諾

三、破解談判心理戰術,確保勝率
 影響觀點形成的三個關鍵因素—ICE 模式
 兩面手法的擾亂戰術
 逆向拍賣的得寸進尺
 最後通牒的整
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