104講師中心是由104人力銀行所創設:鍾婷講師所教授的電商營銷系列》客戶數位管理淘金術課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 電商營銷系列》客戶數位管理淘金術 《銷售技巧》
課程標籤 人脈管理熟客經濟自媒體
這門課程您將獲得 .1.了解不求人客自來的社群行銷手法
.2.了解借力使力不費力的社群行銷手法

課程特色

昔日電子商務,著重產品
二代電子商務,著重互動
現今電子商務,著重人際與行動裝置
從冰冷的產品,演變到有溫度的「人」,及無時無刻的行動載具。
身為智慧且行動力的企業主,該如何經營以自我為中心的社群?管理維繫既有客戶?化被動為主動,了解客戶提供其需要或滿足其慾望。

適合對象 .認同老客戶的業績貢獻度遠大於新客戶的店家
.從事電子商務或網路社群者
規劃時數 共計4小時
鐘點費範圍 $5000以上/ hr
課程大綱 根據顧能(Gartner)的研究,公司的收入符合八二法則,也就是80的未來收入其實是來自於20的現有客戶。
但招攬一個新客戶所耗費的成本,比起經營維繫舊客戶還多出五倍。由此看來,舊客戶反而才是企業主在拓展業績時該關注的重點。
但要如何高效率、有系統的管理既有人脈,建立起企業自身的黃金人脈資料庫,運用Big Data雲端儲存及分析運算,形成專屬的自媒體。

一、人脈創造黃金錢脈!
  1.人脈不等於錢脈?!
  2.名片數位化技巧
  3.為自己打造一份高含金量的數位圖騰

二、準客戶的數位管理四重奏
  1.陌生開發:網交就成交
  2.客戶管理:雲端就高端
  3.客戶維繫:貼心就交心
  4.商機交流:分享就共享
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