昔日電子商務，著重產品
二代電子商務，著重互動
現今電子商務，著重人際與行動裝置
從冰冷的產品，演變到有溫度的「人」，及無時無刻的行動載具。
身為智慧且行動力的企業主，該如何經營以自我為中心的社群？管理維繫既有客戶？化被動為主動，了解客戶提供其需要或滿足其慾望。