課程特色
1.由理論切入帶出實務上的運用方式。2.由日常接觸的個案思考,他們帶給我們潛意識的影響。3.告訴您,客戶滿意度要怎麼用,才不會讓客戶不滿意是從開始做滿意度調查的那一天起。4.大量行銷個案,分享被拒絕、發生抱怨等應有思維5.以行銷商業策略地圖,協助於行銷的構面思考與策略聯盟更完善