104講師中心是由104人力銀行所創設:廖志德講師所教授的顧客需求洞察實戰演練課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 顧客需求洞察實戰演練 《企劃提案》
課程標籤 引爆需求顧客需求洞察市場研究調查
這門課程您將獲得 .促進學員對顧客需求洞察實務之瞭解應用。
.課程中穿插案例介紹,以及企業標竿學習。
.傳授需求洞察的執行要點,避免錯誤與失敗。

課程特色

提供企業簡單、易學的分析概念與手法,可立即應用於工作上。

適合對象 .新產品企劃
.策略規劃
.研究發展
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 一、顧客洞察與作戰地圖的連動
1.洞察:探究顧客的內心世界
2.賈伯斯背後成功的秘密(以小搏大的作戰佈局)
3.探索顧客心靈的市調工具箱
4.顧客洞察轉化產品機能樹
5市場空白處和策略自由度

二、觀察才能見微知灼
1.看全球最大的連鎖店Wal-Mart如何做
2.看人們不做的,聆聽人們不說的
3.觀察前、中、後的注意要點
4.掌握刺激顧客消費的隱形線索
5.顧客的消費旅程分析

三、社群經營掌握需求先機
1.哈雷機車與小米機的共同之處
2.關鍵顧客與邊緣顧客
3.顧客社群的互動技巧

四、暢銷商品的基因解碼
1.三星每年都要進行的大操練
2.暢銷商品的成功七大要件
3.暢銷元素的抽離與精煉
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