104講師中心是由104人力銀行所創設:曾正文講師所教授的K3問題反映、分析與解決課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 K3問題反映、分析與解決 《主管才能》
課程標籤 問題知識職能核心職能
這門課程您將獲得 .掌握情境,迅速作成解題對策建議之能力。
.自我承擔職能職務所可能面對問題的感應能力。
.描述問題與摘要簡明記述問題重點之能力。

課程特色

經由明確的問題描述,建立問題反應、分析與解決之洞察能力(解題知能之開發),強化建設性的問題解決策略的提出,提高個人在組織的價值性,提升知識經濟社會的成長力與競爭力。

適合對象 .對本課程有興趣者
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 曾老師 終身進修學習網(歡迎公司行號邀約授課,產投最新課程) https://linsu88.wixsite.com/mytraining

一、問題定義與問題意識
-「問題」的定義與類型探討
-何謂問題意識?如何提升?
-問題處理的優先順序
二、問題的描述
-如何界定問題與描述問題
-5W 1H
何人(who):誰主其事?哪些人有關?
何時(when):何時?進度?期限?
何地(where):地點?空間?環境?交通?
為何(why):原因/成因
如何(how):方法?利弊得失?可行性
三、問題發現與分析的工具
  -如QC7工具、魚骨圖及其他相關工具等
  -掌握事實
  -分析原因
  -解決方法
四、問題解決的步驟流程與標準化
-解題策略的探討與研議
-組案例及實際應用確認問題解決流程
-建立單位工作上問題解決的SOP
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