104講師中心是由104人力銀行所創設:曾正文講師所教授的B3職場夥伴關係與衝突管理課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 B3職場夥伴關係與衝突管理 《主管才能》
課程標籤 衝突管理行為職能核心職能
這門課程您將獲得 .增進同事作業間的體諒包容能力
.增進處置衝突與化解衝突之能力

課程特色

訓練如何有效理解與工作夥伴之相對關係,增進彼此相互尊重體諒包容之技能與方法,同時理性了解衝突發生的情境與原因,訓練個人增進工作夥伴間如何處置衝突與化解衝突之能力。

適合對象 .對本課程有興趣者
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 曾老師 終身進修學習網(歡迎公司行號邀約授課,產投最新課程) https://linsu88.wixsite.com/mytraining

一、職場夥伴之組織定位與任務關係
-瞭解工作夥伴及個人在組織的定位與任務 
-瞭解工作夥伴及個人在組織中的相互任務關係
二、多元文化與個體差異的諒解與包容
-瞭解工作夥伴中多元文化之間之差異
-瞭解工作夥伴心理、情緒與感受的方法
-「將心比心」「以他的立場」為思維軸線的認知學習態度 
-如何提高諒解他人與包容差異性的能量
三、對自利自害及共利共害的體認與調和
-面對事務/問題的「利己」「利他」思維 
-「自我」與「群我」的利害關係 
-「共利的體認」與「共害的調和」
四、衜突管理的運用
-衝突的意義、本質與正負面效應 
-衝突原因的認知與解析 
-衝突的「擴大」與「降低」 
-衝突解決的理則與途徑
-理解衝突的原因與化解衝突的方法
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