104講師中心是由104人力銀行所創設:張宏裕講師所教授的360度溝通,強化職場軟實力 (Day 1)課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 360度溝通,強化職場軟實力 (Day 1) 《溝通》
課程標籤 360度溝通DISC向上管理
這門課程您將獲得

課程特色

1. 建立正面穩固的人際關係,樂在工作
2. 了解影響溝通效能的因素,並能有效排除障礙因素
3. 掌握跨部門溝通協調方法與步驟、學習運用不同的溝通方式
4. 建立建設性的衝突管理模式,與他人有效互動

適合對象 .1.職場新鮮人,想要培養溝通的軟實力
.2.建立正面穩固的人際關係,或改善不良的人際關係者
.3.想要學習建立建設性衝突,化解破壞性衝突者
規劃時數 共計14小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、知人知面又知心--瞭解自己與他人
 Workshop:相看兩不厭
 人際風格的認識
 Workshop: 觀人有術
 人際風格特質分析測驗

二、DISC人際行為風格分析
 人際行為風格分析—支配型 (D)
 人際行為風格分析—影響型 (I)
 人際行為風格分析—穩健型 (S)
 人際行為風格分析—分析型 (C)

三、掌握人際風格的溝通術
 四項基本人際需求
 1.支配型的溝通方式
 Workshop: 說服技巧演練
 「同理心」的「3F 原則」應用
 2. 影響型的溝通方式
 Workshop:讚美肯定技巧
 3.友善型的溝通方式
 Workshop: 荒島求生記
 用心傾聽技巧
 4.分析型的溝通方式
 Workshop: 按圖索驥
 做個表達者 SHORT 技巧
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