104講師中心是由104人力銀行所創設:張偉成講師所教授的ADR替代性糾紛解決(調解談判)課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 ADR替代性糾紛解決(調解談判) 《主管才能》
課程標籤 風險危機管理調解談判
這門課程您將獲得 .糾紛處理問題界定與分析
.糾紛解決與模式方案設計
.糾紛調解程序與談判策略

課程特色

ADR替代性糾紛解決及「調解程序」為主要架構,應用各類型紛爭以法規制度、談判技術、賽局模型等資源技術模擬處理,做為中立調解糾紛的調解員訓練。以協助在糾紛衝突的當事人,能在調解員的調停中和解收場,以避免訴訟。

適合對象 .企業主管及人力資源、勞動關係、公關事務、保險法務。
.各工會協會及大樓管委會總幹事或相關人員。
.對調解有興趣之民眾。
規劃時數 共計24小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 ADR替代性糾紛解決概要
調解類型與各國調解程序
調解員角色與紛爭處理
紛爭處理與調解談判
調解員調解程序模擬
調解員調解程序演練
調解談判理論與談判技巧
調解談判理論與談判技巧
調解談判與賽局模型
調解案例分析
調解員調解案例模擬
調解員調解案例演練
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