104講師中心是由104人力銀行所創設:陳韶輝講師所教授的溝通談判技巧課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 溝通談判技巧 《談判策略》
課程標籤 溝通談判業務工作
這門課程您將獲得 .實務運用技巧
.應變技巧

課程特色

溝通與談判是兩碼事,在商場、職場、家庭無一不用到,但很多人常把溝通當成了談判,把談判當成了溝通,用錯了便搞砸了,何時該溝通和時該談判?溝通可以是談判的前戲,談判可以是溝通的後盾。
講師以二十幾年的實務經驗,用輕鬆互動的方式帶領學員達到學習的目標,抓住溝通與談判的重點,便能輕鬆運用而完成目標。

適合對象 .業務人員
.客服人員
.第一線人員
.管理人員
.各階層人員
規劃時數 共計4小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 1.何謂談判?何謂溝通?通則
2.溝通與談判的第一件事—事前準備
3.設定目標結果
4.傾聽
5.回饋與應變
6.試探
7.分析、策略
8.說服
9.案例演練
10.Q&A
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