104講師中心是由104人力銀行所創設:賴志宗講師所教授的門市店長員工服務品質與銷售業績管理課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 門市店長員工服務品質與銷售業績管理 《經營團隊》
課程標籤 服務門市管理銷售與業績
這門課程您將獲得

課程特色

門市店長的職能訓練能夠提升員工對工作的價值認知,進而提升服務品質,在企業面對顧客的第一線服務上,有著不可取代的重要性。內容包括店長所需基本職責,並透過基本知識篇,包括銷售、人事、營運、顧客服務以及危機處理等,實務篇學員可了解實務上面對顧客所需的服務方式,增進領導與經營能力。

適合對象 .企業
.學生
.待業
規劃時數
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一 店長基本職責

二 基本知識篇
(一)零售與門市
(二)門市銷售
(三)門市人力資源
(四)門市營運計畫管理
(五)門市商圈經營
(六)門市顧客服務
(七)危機處理
(八)流通法令

三 實務篇
(一)服務語態
(二)經營實務
(三)企劃實務
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