104講師中心是由104人力銀行所創設:賴志宗講師所教授的顧客關係管理課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 顧客關係管理 《顧客滿意》
課程標籤 顧客服務顧客滿意客訴處理
這門課程您將獲得 .了解顧客服務重要性
.如何讓顧客滿意
.客訴實務與演練

課程特色

顧客關係管理是近年來企業後端最重要的部分,因此,如何有效提高顧客滿意度以創造企業利潤,則顯得相當重要。本課程分別以企業功能的角度、顧客生命週期的角度、實務的角度及顧客關係管理運作的核心技巧來說明,期望能夠針對顧客關係管理有深入的瞭解。

適合對象 .企業
.學生
.待業
規劃時數
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 1.顧客服務重要性
2.如何讓顧客滿意
3.客訴實務與演練
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