104講師中心是由104人力銀行所創設:林致賢講師所教授的超效部屬抱怨處理技巧實務課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 超效部屬抱怨處理技巧實務 《經營團隊》
課程標籤 部屬抱怨處理跨團隊合作林致賢
這門課程您將獲得 .有效處理部屬抱怨,以降低對您管理時間的浪費與損失
.強效立即活用簡單的用語及技巧,快速化解部屬抱怨
.獨家實務經驗彙整11個重要管理心法,快速打動部屬的心

課程特色

06個簡單觀念;帶您開始面對部屬抱怨
10個速效用語;讓您可以打進部屬的心
06個行動策略;另類溝通有效降低抱怨
06個真實問項;讓您瞭解本身主要迷失
09個實用對策;讓您搞定頭痛的人事物
02個帶人訣竅;輕輕鬆鬆當好主管工作
11個不傳心法;有效處理常見人員問題

適合對象 .高階經營主管
.跨部門專案主管
.改善專案主管
.精實專案主管
.人力資源主管
.製造部門主管
.研發部門主管
.品保部門主管
.業務部門主管
.總經理室人員
.內控內稽人員
.儲備幹部
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 前言

第一章 基本概論
 集線器、惡性循環的溝通、傾聽的意涵、自我溝通

第二章 超強效5秒鐘運用術
 早安、最近怎麼了、怎麼辦到的…等10個有效用語解析

第三章 將部屬抱怨化為日常工作的技巧
 溝通清單、展示性溝通、歸功給部屬…等6個行動策略

第四章 破除管理迷失(理論vs真實)
 6個問項瞭解您的管理迷失

第五章 主管面對頭痛的人事物時
 白紙黑字加簽名、歹勢…等9個實用對策

第六章 有效運用社會覺察力
 6個真實有感案例引領社會覺察力的妙用

第七章 不外傳心法
 佈樁、說反話、宮廷大戲…等11個獨家實務經驗彙整之管理心法

結論
    有幫助(+9)