104講師中心是由104人力銀行所創設:林致賢講師所教授的跨部門溝通協調與戰鬥團隊建立系列-24HR班課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 跨部門溝通協調與戰鬥團隊建立系列-24HR班 《團隊建立》
課程標籤 溝通協調高績效團隊團隊合作
這門課程您將獲得 .有效立即提昇溝通力與協調力,以達成組織任務
.快速整合及建立具有高績效戰鬥團隊,創造組織效能
.瞭解到團隊來自溝通;溝通來自尊重

課程特色

1.多年實務經驗彙整,由個人特質到跨部門溝通與戰鬥團隊建立之一系列實戰課程
2.大量且豐富的個案討論、精心彙整超過150個實用技巧與管理法則,藉由情境演練,確保完整體會及吸收
3.部屬抱怨處理實務;更是集多年職場爭議處理之經驗大成分享

適合對象 .專案主管/工程師/成員
.部門主管/幹部/承辦
規劃時數 共計24小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 D1-個人特質運用與自我情緒認知管理
 1.個人行為特質分析與行為風格運用
 2.自我覺察力與社會覺察力的認知與交互運用
 3.壓力管理、畢馬龍效應、五大性格特質與運用
 4.領導力五階段、轉換型與交易型領導、主管教練
 5.破除一般管理理論的迷思

D2-高績效團隊運作與有效激勵
 1.團隊四大特質、團隊八大迷失、社會閒賦效果及高績效團隊運作
 2.主要激勵理論解析與運用要訣、激勵技巧、回饋技巧
 3.找部屬強項、與部屬分享資訊、傾聽部屬聲音、適度保護及授權、賦權、當責運用

D3-全方位溝通協調與戰鬥團隊建立
 1.掌握訊息傳遞的特性以強化溝通、瞭解個人溝通特質並適度調整
 2.瞭解權力位差對溝通之影響、掌握組織溝通四大類及應用時機
 3.傾聽5原則、提問6要點、讚美4技巧、同理心3重點等
 4.向上與向下管理13要訣、帶人帶心4重點、情境4案例、4招衝突化解等

D4-超效部屬抱怨處理實務
 1.超強效5秒鐘運用術10個有效用語解析
 2.將部屬抱怨化為日常工作的技巧6個行動策略
 3.主管面對頭痛的人事物時的9個實用對策
 4.有效運用社會覺察力的6個真實有感案例
 5.不外傳心法11個獨家實務經驗管理心法
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