104講師中心是由104人力銀行所創設:洪世澤講師所教授的B9: 「跨部門溝通與義異協調」最佳實務研習課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 B9: 「跨部門溝通與義異協調」最佳實務研習 《專案管理》
課程標籤 部門溝通衝突解決系統化思考
這門課程您將獲得 .領略系統思考邏輯推理、強化職場人際溝通技能。
.體驗與熟悉跨部門溝通與衝突管理系統化應用要領。

課程特色

1.以繪製動畫圖表逐步解析應用系統思考步驟及概念模型進行「跨部門溝通協調與重」之方法論與最佳實務應用技法。讓學員領略邏輯思辨,加深理解,
有效學習應用,強化職場人際溝通技能。
2.分組實作演練與討論評析,讓學員體驗與熟悉跨部門溝通與異議掌控系統化
應用要領。

適合對象 .1.企業各部門主管/專案經理/工程師/專員
.2.大學碩士在職班研究生
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一.系統思考步驟與概念模型應用解析:
運用系統思考探析跨部門溝通議題.
【實作演練一】跨部門溝通議題系統思考步驟個案實作演練

二.溝通管理方法論探析
- 溝通意義/功用/模型/方法/管道/障礙…

三.跨部門溝通最佳實務應用研討
-人際關係技能/主動傾聽應對要訣/有效會議要訣/
卓越領導與管理常用溝通技巧/溝通經營啟示…

四.衝突解決最佳實務應用探析
-衝突發生因果關係/常見誤解/關鍵掌握/衝突解決程序與技法/
衝突解決應對修練..

五.企業「跨部門溝通與衝突解決」現況實務問題研討:
【實作演練二】
(1)學員分組討論與個人經驗分享
(2)實務應用演練/解決對策建議評析
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