104講師中心是由104人力銀行所創設:洪世澤講師所教授的A12跨部門溝通與異議協調 -求同存異創造多贏課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 A12跨部門溝通與異議協調 -求同存異創造多贏 《專案管理》
課程標籤 溝通協商跨機能衝突解決
這門課程您將獲得 .瞭解運用系統化思考探索跨部門溝通與衝突解決議題。
.熟悉企業跨部門溝通與衝突解決最佳實務技法
.促進組織營運效能與團隊發展

課程特色

以繪製動畫圖表逐步解析應用系統思考步驟及概念模型進行「跨部門溝通協調與
衝突解決」之方法論與最佳實務應用技法。讓學員領略邏輯思辨,加深理解,有效學習應用,強化職場人際溝通技能。

適合對象 .企業部門主管/同仁, 專案經理/成員,
.大專院校學生
規劃時數 共計3小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 ◎溝通共識 化解衝突 提求同存異 創造多贏!

在職場生涯中人際往來互動頻繁,彼此之間溝通協調過程與結果是否順遂,攸關個人職涯表現的優勝劣敗與組織資源效益的得失盛衰。精進溝通技法是個人必要的職能修練,也是組織團隊發展不容輕忽的要務。
本課程將輔導學員在動態複雜的企業經營環境中,如何應用系統化思考進行有效的「跨部門溝通與衝突解決」實務,全方位平衡照顧所有利害關係者,以期彼此建立共識,化解衝突;求同存異,創造多贏局面。

1.系統思考步驟與概念模型應用解析
-運用系統思考探析跨部門溝通議題.
2.溝通管理方法論探析
-溝通意義/功用/模型/方法/管道/障礙…
3.跨部門溝通最佳實務應用研討
-人際關係技能/主動傾聽應對要訣/有效會議要領/
卓越領導與管理常用溝通技巧/給管理者有關溝通啟示
4.團隊衝突解決實務應用探析
-衝突發生因果關係/衝突解決常見誤解/關鍵實務/衝突解決程序與技法/
衝突解決應對修練..
5.企業跨部門溝通協調與衝突解決現況實務問題研討/演練/評析
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