104講師中心是由104人力銀行所創設:吳致美講師所教授的了解顧客的心理 ,創造顧客滿意的服務課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 了解顧客的心理 ,創造顧客滿意的服務 《顧客滿意》
課程標籤 顧客心理學貴賓服務技巧創造顧客滿意
這門課程您將獲得 .了解現在顧客的心理
.學習銷售技巧
.創造顧客滿意的滿意度,加強品牌印象加分

課程特色

顧客心理學
V.I.P顧客服務技巧
創造顧客滿意的服務銷售技巧

適合對象 .服務業人員
.所有人員
規劃時數 共計3小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 顧客心理學
人們買什麼?為什麼而買?
消費者動機的轉變
服務的完成是創造銷售利潤

V.I.P顧客服務技巧
VIP顧客服務體驗是商業銷售發展必然選擇
VIP顧客滿意度「提高」是檢驗服務的唯一標準
高階服務的特徵

創造顧客滿意的服務銷售技巧

對新顧客的銷售方法
對舊顧客的銷售方法
一般日的銷售方法
配合促銷(SP)的銷售方法
淡季或異常的促銷方法
    有幫助(+1)