104講師中心是由104人力銀行所創設:吳永寬講師所教授的人際關係與溝通協調技能課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 人際關係與溝通協調技能 《人際關係》
課程標籤 人際關係溝通協調職場應對
這門課程您將獲得

課程特色

1、講師從事管理、人力資源訓練及招募實務經驗豐富。
2、授課對象定學生、家長、教師、社會人士與企業職員等具多元實務案例。
3、運用互動教學方法,增進學習意願。
4、學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。
5、藉由理論、實務案例及互動演練方式,增加學員深刻體驗。

適合對象 .在校生
.職場工作者
.社會人士
規劃時數
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、何謂人際關係?
1.人際關係的分類與功能
2.人際關係存摺
3.人際溝通的意涵與內容
4.人際係的重要與人脈的建立
5.掌握不同人際性格分別與溝通方式

二、表達與溝通方式
1.溝通問題造成原因
2.溝通意義非模型
3.職場溝通管道與介面
4.說話的修飾藝術
5.單向表達與雙向溝通的落差

三、傾聽與同理心的培養
1.傾聽的關鍵字眼與關鍵人物
2.傾聽常犯錯誤
3.同理心與同情心的差異性
4.培養同理心的方法

四、雙贏思維
1.讚美的應用與回應藝術
2.高效率的激勵與讚賞方式
3.雙贏系統與協議內容
4.達成雙贏的程序(步驟)
5.幽默與智慧化解衝突
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