104講師中心是由104人力銀行所創設:張宏裕講師所教授的致勝銷售成交與談判技巧 (一)課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 致勝銷售成交與談判技巧 (一) 《銷售技巧》
課程標籤 銷售談判顧問式銷售
這門課程您將獲得

課程特色

首先要分析你客戶的購買動機、人際風格和決策風格
其次,在銷售談判的過程中,熟悉運用成交的技巧,超越價格是唯一關鍵因素的迷思,
最後,善用你獨特魅力,建立正面穩固的人際關係,讓你贏得信賴,並獲致客戶承諾。

適合對象
規劃時數 共計14小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、銷售趨勢新定位
 客戶成為談判高手
 客戶知道愈來愈多
 業務角色逆轉

二、談判的認識
 談判--共同決策過程
 衝突的三個引爆點
 談判的三個條件
 談判的四種策略
 有效談判的三角點

三、與客戶初期的銷售談判
 取法乎上,僅得乎中
 謹慎面對客戶第一次的提議
 扮演低調為難角色
 專注議題

四、與客戶中期的銷售談判
 不輕易運用尚方寶劍
 避免對抗性談判
 服務價值的迷思
 測試燙手山芋的重要性

五、與客戶後期的銷售談判
 戳破二分法的技巧
 預防客戶蠶食鯨吞
 小心讓步尺度
 惠而不費的施予

六、比價格更重要的因素
 信任與信賴
 產品及服務品質
 交易方式與交貨時程
 退貨與保固服務
 合作關係延續
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