104講師中心是由104人力銀行所創設:廖文福講師所教授的人際關係與溝通技巧課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 人際關係與溝通技巧 《人際關係》
課程標籤 溝通情緒管理
這門課程您將獲得

課程特色

適合對象 .幹部
.員工
.民眾
規劃時數 共計3小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 一、人際關係的功能
1、增加生存的機會
2、滿足情感的需求
3、促進工作的成效
二、人際衝突的原因
價值觀(信念、真理…)/期望(企盼、期待…)/性格(個性、特質…)/處事風格(方法、態度…)
三、溝通與人際互動模式
四、溝通的基本現象
1、溝通心境流程:
  最在意自己說什麼?è別人給你什麼回應è
  再聽到別人說什麼è希望別人回應 否則不高興
2、地圖不等於疆域
3、一言一行皆是當下最佳選擇
4、溝通的意義在於回饋,不在溝通本身
5、批評只會帶來防禦
五、效率溝通
六、人際與態度
    有幫助(+1)