104講師中心是由104人力銀行所創設:張宏裕講師所教授的傑出經理人的管理技能 (Day1)--- 績效卓越,部屬滿意課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 傑出經理人的管理技能 (Day1)--- 績效卓越,部屬滿意 《主管才能》
課程標籤 管理技能績效部屬培育
這門課程您將獲得

課程特色

 管理者承上啟下的角色認知
 管理者做事與做人的關鍵職責
 運用目標對話步驟學習目標達成技巧
 配合部屬發展階段,彈性調整領導風格
 發展與不同類型員工的溝通技巧,使部屬滿意
 建立面對問題正確心態,防患於未然
 培養團隊合作的信任感,展現卓越績效

適合對象
規劃時數 共計14小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、主管角色與職責--每個人都是管理者
 案例 :動盪時代的管理者
 管理者面臨的競爭環境
 管理與領導的差別
 Workshop :主管遇到的兩大難題
 正確定位 ---承上啟下的角色
 接受委託 ---對上負責,服從主管
 把事做好 ---事本位,服務下工序
 管理者的有效工具

二、目標設定與挑戰--觀念改變是突破現狀的關鍵
 從願景出發的目標
 目標設定與執行的困境
 案例 : Motorola 的挑戰目標
 Workshop :九層之台
 目標管理的四要素
 由預算目標的執行來讀人識人
 目標達成技巧---對話六步驟
 對於目標的當責

三、組織溝通與回饋--溝通協調有一套
 案例分析:Anvianca 52 航班
 主管的部門運作管理與溝通
 Workshop :按圖索驥
 影響溝通過程的條件
 不善溝通的根源
 提升溝通能力的要訣
 日常管理與溝通的範圍
 組織溝通的精神與作法
 善用外部反映,減少管理盲點
 向下溝通的有效回饋技巧-- 確認現況、表達感受、告知後果、雙贏改善
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