104講師中心是由104人力銀行所創設:張宏裕講師所教授的活用創新思維,分析解決問題--張宏裕顧問課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 活用創新思維,分析解決問題--張宏裕顧問 《主管才能》
課程標籤 問題分析解決創新思維邏輯思考
這門課程您將獲得

課程特色

1. 運用邏輯思考程序,亂中理頭緒,正確掌握問題根本原因
2. 循序分析問題,抓出正確問題點,及早進行改善並防止再次發生
3. 培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題
4. 潛在問題分析,建立有效問題解決應變程序

適合對象
規劃時數 共計7小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、洞察情況,分析數據
 案例:打造發現問題的火眼金睛清
 楚描述問題
 案例:問題陳述的比較
 掌握最壞狀況與處理時間
 界定問題屬性(分門別類)
 案例:培養持續解決問題的DNA
 Workshop:5W3H從各種角度搜集資料,面面俱到、事半功倍
 廣泛蒐集數據與資料(5W3H)
 分析關鍵成因(魚骨圖)
 Workshop:魚骨圖 --周延思考問題,才能提出解決方案

二、創新思維,提出對策
 集思廣益,發散與收斂思考
 Workshop:腦力激盪
 創新思維的會議決策--六頂思考帽
 Workshop:六頂思考帽的創新思維
 有效決策的五個基本要素

三、執行方案,控制成效
 案例: 上海寶鋼『紅星團隊』 的自主活動
 P(Plan)--計畫:針對因應對策擬定行動方案
 D(Do)--執行:著重事情的管理與人員的領導
 C(Check)--檢查:防止潛在問題
 A(Action)--行動:將成功的經驗標準化
 結語:成就問題解決,方法高手的素養
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