104講師中心是由104人力銀行所創設：張宏裕講師所教授的活用創新思維，分析解決問題--張宏裕顧問課程內容簡介

課程名稱

活用創新思維，分析解決問題--張宏裕顧問《主管才能》

問題分析解決、創新思維、邏輯思考

這門課程您將獲得

課程特色

1. 運用邏輯思考程序，亂中理頭緒，正確掌握問題根本原因
2. 循序分析問題，抓出正確問題點，及早進行改善並防止再次發生
3. 培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題
4. 潛在問題分析，建立有效問題解決應變程序

適合對象

規劃時數

共計7小時

鐘點費範圍

面議

課程大綱

一、洞察情況，分析數據
 案例：打造發現問題的火眼金睛清
 楚描述問題
 案例：問題陳述的比較
 掌握最壞狀況與處理時間
 界定問題屬性（分門別類）
 案例：培養持續解決問題的DNA
 Workshop：5W3H從各種角度搜集資料，面面俱到、事半功倍
 廣泛蒐集數據與資料（5W3H）
 分析關鍵成因（魚骨圖）
 Workshop：魚骨圖 --周延思考問題，才能提出解決方案

二、創新思維，提出對策
 集思廣益，發散與收斂思考
 Workshop：腦力激盪
 創新思維的會議決策--六頂思考帽
 Workshop：六頂思考帽的創新思維
 有效決策的五個基本要素

三、執行方案，控制成效
 案例：上海寶鋼『紅星團隊』的自主活動
 P（Plan）--計畫：針對因應對策擬定行動方案
 D（Do）--執行：著重事情的管理與人員的領導
 C（Check）--檢查：防止潛在問題
 A（Action）--行動：將成功的經驗標準化
 結語：成就問題解決，方法高手的素養

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