104講師中心是由104人力銀行所創設：張宏裕講師所教授的壓力紓解與EQ情緒管理-- (張宏裕培訓)課程內容簡介

課程名稱

壓力紓解與EQ情緒管理-- (張宏裕培訓) 《情緒管理》

壓力紓解、情緒管理、 EQ

這門課程您將獲得

課程特色

（1）面對工作壓力源，學習承受壓力與應對壓力
（2）發展個人獨特的「身、心、靈減壓行動方案」
（3）消除負面情緒，培養工作的正面思考態度，激發極限潛能
（4）培養同理心傾聽技巧，培養高感性、高關懷的人格特質
（5）學習將情緒轉換為職場生產力，提高績效與客戶滿意度

適合對象

規劃時數

共計7小時

鐘點費範圍

面議

課程大綱

一、與壓力共舞
 案例：慢思快活，拿回人生發球權
 情境壓力的來源、影響與調適
 職場工作面臨的壓力與挑戰
 Workshop: 壓力人格量表
 思慮上的壓力來源
 壓力與績效水準的關係
 壓力管理的策略--化壓力為助力

二、做情緒的主人
 情緒能力的架構
 情緒的六種心理狀態
 人際溝通的三種模式
 自我肯定的人生
 Workshop:自我情緒的檢測與覺察
 高EQ 的思維轉換能力
1.先處理心情，再處理事情
2.排解負向情緒，力圖解決問題
3.認清情緒差異，善用情緒優勢
4.主動接受現實，轉念解放自己
「同理心」的「3F 原則」應用

三、樂在工作的生產力
 案例：霍桑實驗
 Workshop: 我的蘋果樹
 帶動團隊創造績效--組織角度 v.s 成員角度
 內而外的激勵—自主感、意義感、進步感、成就感
 壓力抒解與情緒管理---行動計畫

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