104講師中心是由104人力銀行所創設:張偉成講師所教授的ATS秘書行政與幕僚管理基本教練課程內容簡介

友善列印 Mail給同事/朋友 回首頁104Coach
 
課程提綱
課程名稱 ATS秘書行政與幕僚管理基本教練 《主管才能》
課程標籤 秘書行政管理證照
這門課程您將獲得 .能了解完整行政管理架構
.可擔任秘書行政管理工作
.會規劃秘書行政管理作業

課程特色

ATS-PSD專業秘書暨行政管理師認證,依據Ability Training System 認證標準,為組織決策層參與(營運、任務、工作)及決策執行層參與(目標、計畫、執行)構成行政專業矩陣模型,並依任務專業區分為:
A = 專業秘書暨行政管理師
B = 專業秘書暨行政管理師
C = 專業秘書暨行政管理師

適合對象 .未滿二年秘書行政相關人員
.初任秘書行政工作人員
.即將出任秘書行政相關工作人員
規劃時數 共計24小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 Ability Training System
秘書行政與幕僚管理基本教練

第一、二章
【行政領導概要】
1.政策與計畫•政策決策•規章計畫•人事任用•管理授權。
2.作業與管理•激勵領導•工作評估•組織協調•人際關係。

第三、四章
【辦公室文件的管理】
1.公務文件製作•規章制度擬訂•各式公文寫作•會議文書與紀錄•工作計畫表。
2.文件及檔案管理•規章制度修訂與公告•公文收發傳送與建檔•會議籌備與決議文件•工作進度與管制。

第五、六章
【辦公室溝通的管理】
1.人際關係與溝通•職場人際關係•組織溝通與合作•職場衝突管理。
2.行政倫理•職場素養與倫理•職場倫理與工作保密•勞動平權與職場安全。

第七、八章
【辦公室服務的管理】
1.事務接待與禮儀•辦公室服裝儀態與社交禮儀•辦公室事務接待與公務禮儀。
2.商務接待•電話接待•訪客接待與服務•會議接待與服務•宴會接待與服務。
    有幫助(+4)