104講師中心是由104人力銀行所創設:張敏敏講師所教授的打造金牌店長課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 打造金牌店長 《主管才能》
課程標籤 店長門市連鎖
這門課程您將獲得

課程特色

適合對象
規劃時數 共計7小時
鐘點費範圍
課程大綱 一、定義店長職能角色

1.店長角色5大問!
2.店長,妳如何看待自己?!
3.店長的4個角色
3-1對員工而言:軟能力
3-2對業績而言:業務力
3-3對品牌而言:秒殺力
3-4對公司而言:教導力
4.談店長2大職能角色
4-1業績管理:從數字看商機
4-2溝通管理:店長的教導力

二、業績管理

店長是區域總經理
請問總經理,妳店面的營運狀況?
如何分析營業數字?談數字分析原理原則
業績達成計畫?案例分享

三、擁有銷售團隊

1.如何擁有團隊?5大問題給妳!
2.為什麼妳需要一個團隊?
3.建立團隊的工作心塔
3-1基本需求:給予員工工作基本所需
3-2工作指導:調整員工做到正確的工作技能
3-3衝突管理:擔任團隊角色的緩衝器及黏著劑
4.特別針對店長的小提醒!
5.個案討論 / 角色扮演

四、軟能力變成軟實力

1.一切問題都在於:溝通
2.溝通的原理原則
3.店長傳遞訊息的3個要素

五、結語 & 複習
    有幫助(+2)