104講師中心是由104人力銀行所創設:項義順講師所教授的電話行銷技巧實務訓練課程課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 電話行銷技巧實務訓練課程 《銷售技巧》
課程標籤 電話行銷口語行銷溝通行銷
這門課程您將獲得

課程特色

面對開發陌生客戶時通常第一次的溝通聯繫方式是使用電話,如何讓業務人員降低電話聯繫恐懼與提升電話溝通技巧進而讓客戶願意接納我們的想法與意見呢。
藉由此門課程讓學員了解客戶想什麼?要什麼?如何調整自己的聲音、音調與說話方式配合恰當的溝通時機,使業務人員藉由電話行銷溝通提升自我銷售業績。

適合對象 .電話客服人員
.業務銷售人員
.服務人員
規劃時數
鐘點費範圍 面議
課程大綱 1. 客戶想什麼?要什麼?
2. 如何克服打電話恐懼症
3. 如何創造聲音魅力
4. 電話行銷溝通的開場白介紹
5. 如何吸引客戶持續傾聽的技巧
6. 面對客戶提出問題的回應模式
7. 如何確認客戶聯繫後的想法
8. 電話行銷後的追蹤與聯繫
9. 電話行銷溝通案例說明
10. 電話行銷溝通案例演練
11. 電話行銷溝通技巧問與答

建議欲請項義順電話行銷講師團隊教授電話行銷管理訓練課程授課的企業、機關、學校,可以先行將電話行銷管理訓練想要的電話行銷管理重點、目前電話行銷管理問題與狀況、希望藉由此次電話行銷管理訓練希望達成的教育訓練效益,進行電話行銷管理訓練效益,以進行電話行銷管理課程大綱訓練規劃,以期藉由本次電話行銷管理實務訓練提升電話行銷管理能力水準。
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