104講師中心是由104人力銀行所創設:彭瑞蘭講師所教授的電話禮儀課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 電話禮儀 《顧客滿意》
課程標籤 電話禮儀有效接聽電話顧客滿意
這門課程您將獲得 .電話接聽基本禮儀
.有效接聽電話

課程特色

分組討論
實務演練
角色扮演
主題影片賞析

適合對象 .客服人員
.櫃檯、行政人員
.業務助理
規劃時數 共計3小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 一.你“會”接聽電話嗎?
二.如何排除“話前”之干擾、障礙?
三.如何有效接聽電話?

彭瑞蘭講師資料庫

http://susannapeng.com/
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