104講師中心是由104人力銀行所創設:陳光超講師所教授的問題解決與決策(PSDM)課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 問題解決與決策(PSDM) 《主管才能》
課程標籤 問題解決決策改善
這門課程您將獲得 .發現問題與問題明確化的技巧
.理性思考法(KT)的運用
.各種創意技巧的激發與運用
.有效決策模式的採用

課程特色

1.內容廣泛全面
2.兼顧問題分析、解決語決策
3.介紹相關諸多方法一次學齊
4.課程雙向及案例活動齊全

適合對象 .各部門主管
.專案主管
.專業經理人
規劃時數 共計14小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 1.工作改善(KAIZAN)的內涵
2.問題的掌握與界定
3.問題意識與問題尋找
4.問題解決步驟與工作改善原則
‧PRSB的運用
‧PSP(Problem Solving Process)的掌握
‧工作改善的四大原則
‧問題解決模式與步驟
5.KT法的「4A」運用
‧理性思考法的由來與四大要領
‧SA(狀況評估)
‧PA(問題掌握)
‧DA(決策評估)
‧PPA(風險預防)
6.各種創意技巧的有效運用
‧左右腦傾向分析
‧水平與垂直思考法
‧直覺與聯想、類比(創意激發)
‧擴散性思考技巧介紹
‧收束性思考技巧介紹
‧六頂思考帽的運用
7.決策評估的技巧
‧決策類型
‧決策模式
‧決策工具(決策樹)
‧個人決策與團體決策
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