104講師中心是由104人力銀行所創設:陳光超講師所教授的TWI督導人員訓練課程課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 TWI督導人員訓練課程 《主管才能》
課程標籤 TWI督導人員JI
這門課程您將獲得 .了解工作分解表製作及工作教導準備及四階段教法運用
.了解工作改善分析、提案表格製作、四階段法運用
.工作關係四階段法的運用、問題員工的溝通與激勵

課程特色

1.課程增加隨時代變遷之實用技巧,有日常指導、問題解決、溝通激勵
2.藉由個案探討演練,引導出各管理技巧
3.雙向互動式、體驗式教學達成現學現用
4.圖解式教材易學易懂且易於落實
5.實務案例、運作表單、執行步驟之卡片

適合對象 .班、組長
.領班
.基層主管
規劃時數 共計21小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 一、工作教導法
‧督導人員訓練的重要性及由來
‧督導人員的責任及必備五條件
‧工作教導的口訣
‧工作教導之事前準備
‧訓練預定表之編制
‧工作分解表(工作指導書)之製作
‧工作教導四階段法演練
‧特殊教導法
‧各類員工的指導技巧
‧學員實例演練
二、工作改善法
‧工作改善的必要性及目的
‧現場管理的要點
‧現場的廿條規則與指引
‧工作改善的分析
‧工作分解表、提案表、提案用工作分解表的說明與製作
‧經濟動作22原則的活用
‧工作改善四階段法的運用
‧學員實例演練
‧問題解決的基本方法與程序(PSP)
‧改善的創意激發與常見方法
三、工作關係法
‧人類行為的理解與激勵理論
‧部屬抱怨的種類與處理技巧
‧工作關係與生產力
‧良好職場工作關係的建立與要訣
‧工作關係常見的問題
‧工作關係四階段法的運用
‧問題員工的面談與溝通技巧
‧TA(交流分析)理論在人際互動的活用
‧有效的輔導(Coaching)改善技巧
‧實例探討
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