104講師中心是由104人力銀行所創設:劉恭甫講師所教授的客戶決策類型分析與應對實務課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 客戶決策類型分析與應對實務 《銷售技巧》
課程標籤 客戶決策客戶應對客戶分析
這門課程您將獲得 .理解不同類型顧客的行為風格與相處方式
.學習專業的發問技巧,發掘顧客背後真正的問題
.學習掌握競爭者優缺點,依據不同條件擬定攻防策略

課程特色

採美式Workshop工作坊體驗教學模式,以實戰演練、角色扮演、案例研討的方式進行,課程著重互動性,學習效果佳,是業務最佳實務課程

適合對象 .業務行銷人員
規劃時數 共計7小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 客戶行為風格分析
行為風格的理論基礎
行為風格解讀
理解不同類型顧客的行為風格與相處方式
探索自己的銷售核心能力

探索客戶需求
系統化探詢客戶的流程
專業探詢需求的方法

掌握客戶組織與經營策略
顧客組織關係圖與政治影響力
決策流程與決策者的不同反應模式
商業利益與個人利益的考量
客戶高層訪談
客戶環境與競爭情勢分析
潛在機會分析
訂定競爭攻防策略
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