課程從定義問題開始，說明基本的問題思考模式與三種問題的解決方法: 問題分析，決策分析，潛在問題分析的應用手法.解釋現場狀況評估的步驟，協助學員們應用適當的方法在問題解決上.並運用這一些方法的思考模式，有效撰寫報告。