104講師中心是由104人力銀行所創設:王人國講師所教授的銷售談判議價實務(超級口碑)課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 銷售談判議價實務(超級口碑) 《談判策略》
課程標籤 談判業務成交
這門課程您將獲得 .1、瞭解客戶決策程序及心理,提升客戶關係。
.2、處理客戶異議,策略性提案成交。
.3、運用正確締結技巧,促進成交,提升績效。
.4、顧客關係管理,永續經營顧客關係。

課程特色

1、運用美式互動教學法,讓學員在良好的學習氣氛下,增進學習意願。
2、課程設計採架構編輯,易懂易學,提升學以致用成效。
3、藉由實務練習及回饋的方式,讓學員瞭解正確步驟標準,提升能力。

適合對象 .業務
.客服
.門市
規劃時數 共計7小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、客戶決策程序
1、客戶的決策程序
2、客戶決策要因分析
3、客戶決策心理
4、客戶決策職權分析
5、客戶決策模式分析

二、報價的技巧
1、報價的程序
2、報價過五關
3、報價的重要原則

三、成交談判議價
1、客戶殺價的心理?
2、議價的關鍵要因分析
3、成交的議價方式

四、處理客戶的異議
1、客戶異議的來源
2、客戶異議的原因探究
3、客戶異議處理方法
4、成功成交的方法

五、客戶關係管理
1、客戶關係的進程
2、客戶關係管理指標
3、客戶的無聲語言
4、客戶關係發展方法
    有幫助(+1)