104講師中心是由104人力銀行所創設:王人國講師所教授的客戶決策類型分析與應對實務課程內容簡介

友善列印 Mail給同事/朋友 回首頁104Coach
 
課程提綱
課程名稱 客戶決策類型分析與應對實務 《銷售技巧》
課程標籤 客戶類型業務
這門課程您將獲得 .1、瞭解客戶購買決策行為,並能提供對應服務。
.2、瞭解客戶類型,正確的應對服務客戶。
.3、瞭解銷售行為,以正確銷售做法,解決客戶問題。

課程特色

1、運用有趣的教學方法,讓學員在良好的學習氣氛下,增進學習意願。
2、課程設計採理論與親自練習的方式,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。
3、藉由測驗的方式,讓學員瞭解自我個性及行為標準,提供改善方向。

適合對象 .業務
.行銷
.客服
規劃時數 共計7小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、客戶決策程序與客戶心理
1、客戶決策程序
2、客戶決策要因分析
3、客戶購買心理分析
4、客戶職權與決策分析

二、客戶滿意客戶不滿意
1、客戶不滿意的心理
2、客戶不滿意的行為
3、客戶滿意心理分析
4、客戶滿意行為分析

三、客戶類型分析應對
1、客戶類型分析
2、人格特質測驗
3、客戶類型需求分析
4、客戶類型應對模擬
5、客戶類型應對演練

三、銷售行為
1、銷售行為類型分析
2、銷售行為測驗
3、銷售行為VS客戶類型
    有幫助(+0)