104講師中心是由104人力銀行所創設:李後昌講師所教授的電話行銷˙顧客服務˙~ 電話應變技巧與務實處理態度課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 電話行銷˙顧客服務˙~ 電話應變技巧與務實處理態度 《溝通》
課程標籤 溝通激勵談判
這門課程您將獲得 .自信的表達成為侃侃而談的成功者˙
.說出好口才迎接好的將來,成為說話幽默高手˙
.說話時配合聲調技巧和肢體語言訓練來成為說話高手˙

課程特色

電話接聽語氣:企業中接聽電話和家中接聽電話千萬不可混為一談,在家中接聽電話可以很隨興,但是在企業中接聽電話需要注重說話形式與說話禮儀,不要讓客戶覺得我們隨便。

適合對象 .膽小口語表達能力容易緊張者˙
.中階主管、專業人員
.職場新鮮人、 業務銷售、
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍
課程大綱 1. 自我介紹技巧訓練/有效自我行銷,讓人產生深刻好象.
2. 電話行銷技巧,擅用表達魅力建立自信能力訓練.
3. 客戶服務,用用說話聲音語調的魅力來建立與客戶之間的衝突.
4. 肢體表情運用技巧/透過語調和肢體語言技巧來達到精彩表達.
5. 溝通必勝黃金法則/發揮說話表達技巧達到溝通雙贏.
6. 自我形象行銷展現/秀出幽默好口才,拓展人際關係.
7. 業務行銷簡報技巧/有創意有創新吸引顧客的心,創造好商機.
    有幫助(+13)