104講師中心是由104人力銀行所創設:李後昌講師所教授的口語表達˙說話技巧˙~ 專業口才訓練與人際溝通培訓課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 口語表達˙說話技巧˙~ 專業口才訓練與人際溝通培訓 《談判策略》
課程標籤 業務銷售顧客服務談判談判
這門課程您將獲得 .提昇說話口才表應對技巧˙
.電話服務態度與電話行銷技巧˙
.提升客付服務品質˙

課程特色

.提昇自我價值,打開銷售潛能,超越以前標準
.啟發服務的真諦,發揮服務熱忱,做好服務品質
.顧客至上的理由~影響顧客滿意的因素
.如何發揮影響力與提昇你的說服力

適合對象 .電話服務人員˙
.害怕面對群眾時會說話緊張恐懼˙
.想要學習口才訓來展現自信心者˙
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍
課程大綱 1. 自我介紹技巧訓練/有效自我行銷,讓人產生深刻好象.
2. 電話服務態度/應變技巧能力訓練.
3. 說話聲音語調訓練/透過語調起承轉合運用來展現表達魅力.
4. 溝通必勝黃金法則/發揮說話表達技巧達到溝通雙贏.
5. 自我形象行銷展現/秀出幽默好口才,拓展人際關係.
6. 銷售服務「心」解讀-優秀銷售人員的心態
7.電話行銷技巧/有創意有創新吸引顧客的心,創造好商機
8.客戶抱怨處理技巧˙
    有幫助(+11)