104講師中心是由104人力銀行所創設:胡維欣講師所教授的共通核心職能-K3 問題反映與分析解決能力課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 共通核心職能-K3 問題反映與分析解決能力 《人力資源》
課程標籤 問題反應問題分析問題解決
這門課程您將獲得 .提高問題意識。
.瞭解問題所在。
.解決問題的分方法。

課程特色

1.課程內容由淺入深,有具體範例,以及體驗學習。
2.教學手法活潑,內容滿足企業需求,及職場達人應具備之職場之「工作行為職能」。
3.胡老師具有多年大型企業職場高階主管經驗,提供各種解決問題的方法。

適合對象 .欲在職場出人頭地者。
.欲提高問題意識者。
.欲提高問題解決能力者。
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、問題發掘之意識與方法
-「問題」的定義與類型探討
-如何察覺「問題」?:「顯然問題」與「潛在問題」的偵測能力與方法
-如何界定「問題」與如何為「問題」分級
何人(who):誰主其事?哪些人有關?
何時(when):何時?進度?期限?
何地(where):地點?空間?環境?交通?
為何(why):原因/成因
如何(how):方法?利弊得失?可行性?
-表格化(tabulation)與旨要(executive summary)之撰述能力
三、要素分析與歸因技術
  -「問題」構成要素及其主要/次要因素
  -界定「關鍵性因素」的基本思維方法與可用技術
四、陳報技術與解讀能力
 -彙報對象範圍與流程動向之認知
  -發送/收受報告的權力與責任問題
 -解讀「問題報告」應有的態度與執行方法價值」之概念與作法
五、解題策略的形成與取決
-解題策略的探討與研議
-「較佳」解題策略之取決方式與程序
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