104講師中心是由104人力銀行所創設:詹翔霖(仁松)講師所教授的顧客服務與抱怨處置課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 顧客服務與抱怨處置 《禮儀》
課程標籤 服務禮儀顧客
這門課程您將獲得 .服務業禮儀
.顧客服務觀念導入
.顧客抱怨處理技巧

課程特色

適合對象 .服務人員
.主管
.基層
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 ㄧ、培養服務業從事人員基本服務心態

二、如何塑造個人工作職場的專業形象

三、服務接待顧客之流程規劃

四、服務前/後場之設計與流程要點

五、處理顧客抱怨八部曲

六、三心服務要訣-貼心/窩心/開心
    有幫助(+119)