104講師中心是由104人力銀行所創設:李經晶講師所教授的行銷管理~電話行銷/輔導案課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 行銷管理~電話行銷/輔導案 《銷售技巧》
課程標籤 電話禮儀行銷客服電話銷售
這門課程您將獲得 .電話行銷前的萬全準備工作
.如何透過電訪,成功邀約或採取後續銷售跟進
.協助您改善電訪過程的接觸品質與技巧

課程特色

1.勇於電話行銷,突破障礙,立竿見影。
2.電話行銷的技巧與腳本演練,提高業務績效。
3.設定電話開發目標,組織成功的電話訪談行動。
4.Learning By Do 倍增學習效果。

適合對象 .銷售人員,銷售主管
.客服人員, 客服主管
.電銷人員, 電銷主管
規劃時數 共計8小時
鐘點費範圍 $5000以上/ hr
課程大綱 一.電話行銷 觀念態度篇
1).面對面行銷VS電話行銷
2).成功電話行銷心態與事前準備
3).建立成功電話行銷的特質
4).如何克服打電話的恐懼

二.行銷百分百 電話行銷 實務技巧篇
1).強而有力的開場白
2).有效約訪技巧及完整電話訪問(聽、說、問)的技巧
3).電話行銷腳本 模擬篇I ~ 開場白到信賴度實戰演練

三 行銷百分百 電話行銷 戰術必勝篇
1).化顧客異議到利益的技巧
2).成功邀約或成交技巧
3).電話行銷腳本 模擬篇II ~ 從產品說明到成交與達成協議實戰演練

四 行銷百分百 電話行銷 應用成功篇
1).訂定電話行銷進度表﹝開發、跟進、服務﹞
2).提高電話行銷的達成率
3).客戶抱怨處理─問題銷百分百 性電話跟進行銷
4).客戶滿意加值-關係性跟進電話行銷
5).擬定行動方案~未來二個月電話行銷行動目標
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