104講師中心是由104人力銀行所創設:呂子瑜講師所教授的顧客服務禮儀與抱怨處理(公部門服務品質提升)課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 顧客服務禮儀與抱怨處理(公部門服務品質提升) 《禮儀》
課程標籤 顧客服務服務禮儀抱怨處理
這門課程您將獲得 .顧客服務觀念導入
.洽公民眾服務禮儀
.顧客抱怨處理技巧

課程特色

適合對象 .基層主管
.第一線服務人員
規劃時數 共計3小時
鐘點費範圍
課程大綱 ㄧ、培養顧客服務意識

二、建立職場專業形象

三、顧客服務接待禮儀

四、電話接聽基本禮儀

五、有效處理顧客抱怨

六、Q A
    有幫助(+34)