104講師中心是由104人力銀行所創設:郭俊成講師所教授的「主管管理能力」課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 「主管管理能力」 《主管才能》
課程標籤 目標管理溝通技巧時間管理
這門課程您將獲得 .溝通技巧
.決策能力
.管理能力
.時間管理
.績效管理

課程特色

針對目前環境之變化與工作上之需求,規劃下列課程以提昇企業主管之管理能力,強化面對企劃、目標設定、績效評估等問題的解決能力及技巧,以培育面對未來組織之規劃與改善的能力,並協助有效提昇團隊工作士氣、凝聚員工向心力及發揮整體團隊績效,達到不斷求新求變,突破現狀之目的。

適合對象 .企業的中、高階主管
.新上任的經理人/儲備經理人
.部門經理、副理,希望達成績效並改善與部屬關係的主管
規劃時數 共計12小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 課程大綱:
一、主管的角色與職能
1.主管的權職
2.管理循環
•設定目標
•發展組織結構
•制定工作關係
•績效評量
3.主管的權責
•關鍵性的工作項目
•關鍵性工作分析

二、設定工作目標
1.為何要設定目標
2.設定目標的阻力
3.如何設定工作目標

三、規劃與安排工作程序
1.規劃與排序的技巧
2.規劃及排序標準作業

四、時間管理
1.時間管理的特性
2.與時間拔河
3.如何改善時間管理

五、建立良好的工作關係
1.直線與幕僚關係
2.部門之內工作關係的六大範圍

六、決策
1.決策的類型
2.決策的思考程序

七、溝通技巧
1.有效溝通的步驟
2.有效的影響技巧
3.觀察的技巧
4.傾聽的技巧
5.澄清回饋的技巧
6.引起共鳴的技巧
7.有效的影響技巧摘要

八、激勵
1.激勵的原則
2.激勵的行動方案

九、績效評估
1.建立評估的標準
2.監督與日常教練
•評估成效及追究肇因
•優良績效的原因
3.績效評估面談
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