104講師中心是由104人力銀行所創設:郭俊成講師所教授的「業務管理與潛在客戶開發技巧」課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 「業務管理與潛在客戶開發技巧」 《銷售技巧》
課程標籤 目標客戶業務開發業務技巧
這門課程您將獲得 .CRM
.目標達成
.目標市場開發

課程特色

業務人員在第一線衝鋒陷陣,扛著公司營運業績的壓力,責任艱鉅;業務人員該如何有效拓展業務,攸關公司能否達成營運目標的關鍵因素。課程協助提昇業務開發所需之核心能力,讓業務團隊在商場競爭中,更能得心應手。

適合對象 .業務團隊
.部門主管
.經理人
規劃時數 共計12小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 課程:
業務潛在客戶開發技巧

課程綱要:
一、市場開發新概念
提供目標客戶需求與核心服務的分析
市場開發的基本動力與業務人員的認知
市場開發的企圖心與應掌握的態度

二、潛在客戶的開發
潛在客戶的需求解析與企業核心能力的結合
客戶開發的成功關鍵因素與應具備的能力
目標客戶的掌握與潛在客戶的開發

三、潛在客戶的開發
開發潛在客戶的個人心理與行動力
整合提供服務的推廣話術與說服方法
推廣拜訪的策略與技巧
客戶交易達成的銷售技巧

四、成功銷售的黃金準則
銷售計劃的擬定與思考技巧
營業目標、環境因素分析、新客戶與既有客戶需求分析、
客戶需求的商品構成、銷售促進的策略、銷售損益分析
顧客滿意與重覆購買的掌控
客戶管理與客訴處理技巧
達成營業目的管理關鍵績效指標的設定與管理
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