104講師中心是由104人力銀行所創設:王人國講師所教授的電話行銷實務特訓營(超級口碑)課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 電話行銷實務特訓營(超級口碑) 《銷售技巧》
課程標籤 電話行銷銷售
這門課程您將獲得 .1、瞭解電話行銷的正確觀念,達成客戶滿意服務。
.2、瞭解電話行銷技能,建立良好客戶關係。
.3、設定行銷目標,提升績效達成組織任務。

課程特色

1、運用美式互動教學法,讓學員在良好的學習氣氛下,增進學習意願。
2、課程設計採理論與親自練習的方式,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。
3、藉由測驗的方式,讓學員暸解自我個性及行為標準,提供改善方向。

適合對象 .電話行銷
.客服
.業務
規劃時數 共計7小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、電話行銷理念
1、成功電話行銷的條件
2、瞭解專業銷售理念,達成客戶滿意服務
3、認清傳統銷售迷失,建立正確銷售觀念
4、運用專業銷售錦囊,破除銷售障礙

二、電話行銷技巧
1、專業電話行銷與客戶關係
2、定位客戶,事半功倍
3、成功開場,佔領客戶心
4、關心客戶,瞭解客戶類型及需求
5、傾聽客戶,確認真正需求
6、協助客戶,解決客戶問題
7、強化信心,提升成交意願
8、解除疑慮,促進成交
9、抱怨處理,增進客戶滿意
10、永續服務,客戶倍增

三、電話行銷績效管理
1、設定電話行銷目標,明確行銷策略
2、電話行銷績效管理,增進目標達成率
3、運用客戶關係管理,增加客戶價值
    有幫助(+28)