104講師中心是由104人力銀行所創設:王人國講師所教授的問題分析與解決實務(超級口碑)課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 問題分析與解決實務(超級口碑) 《主管才能》
課程標籤 問題分析思考
這門課程您將獲得 .1、瞭解問題的定義,建立問題思考基本概念。
.2、瞭解問題思考的方法,有效找到真正的問題原因。
.3、瞭解問題解決的程序及方法,有效改善問題。

課程特色

1、運用美式互動教學方法,讓學員在良好的學習氣氛下,增進學習意願。
2、課程設計採理論與實務研討的方式,讓學員藉由思考,提升學習成效。
3、藉由回饋及實作的方式,讓學員瞭解正確做法,傳授實務經驗。

適合對象 .全員
規劃時數
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、問題的定義
1、什麼是問題?
2、問題的定義
3、問題的類型

二、問題分析
1、發現問題的方法
2、分析問題的程序
3、找到問題真正原因
4、確認問題的方法

三、創意思考
1、習慣領域的迷失
2、心智圖/樹狀思考法
3、邏輯思考法/垂直思考/水平思考
4、魚骨圖/關鍵要因分析
5、根本原因分析/金三角思考法
6、柏拉圖/統計表/檢核表/歸類法
7、腦力激盪法

四、問題解決
1、解決問題的程序
2、掌握解決問題原則
3、解決問題方法思考
4、解決問題方案評估
5、解決問題成效評估
    有幫助(+22)