104講師中心是由104人力銀行所創設:王人國講師所教授的門市經營與管理實務(超級口碑)課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 門市經營與管理實務(超級口碑) 《經營團隊》
課程標籤 門市管理經營
這門課程您將獲得 .1、瞭解店鋪經營的目的與理念,建立經營基本概念。
.2、瞭解商圈分析的方法,規劃店鋪成功經營條件。
.3、瞭解店務管理的基本方法,提升顧客滿意度。

課程特色

1、講師曾擔任78家門市經營管理及行銷企劃經驗,協助經營實務及經驗。
2、運用美式互動教學方法,讓學員在良好的學習氣氛下,增進學習意願。
3、課程設計採理論與實務研討的方式,讓學員藉由思考,提升學習成效。

適合對象 .經營主管
.店長
.副店長
規劃時數 共計7小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、門市經營目的與理念
1、門市經營的目的
2、門市經營理念
3、門市經營關鍵要素

二、商圈分析
1、商圈分析
2、客層分析與定位
3、商圈客戶行為研究分析
4、立地條件分析

三、店務管理
1、營業時間規劃
2、標準服務流程規劃
3、店務整理整頓5S
4、行銷活動管理

四、客戶經營管理
1、顧客消費行為研究
2、客戶決策程序
3、真誠滿意服務程序
4、顧客關係經營與管理
    有幫助(+22)