104講師中心是由104人力銀行所創設:王人國講師所教授的成功溝通,提升績效!(超級口碑)課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 成功溝通,提升績效!(超級口碑) 《人際關係》
課程標籤 溝通人際衝突
這門課程您將獲得 .1、瞭解溝通的意義與目的。
.2、瞭解溝通及傾聽的步驟與技巧,達成溝通目的。
.3、瞭解人格特質及角色,發展良好人際關係。

課程特色

1、講師歷任不同階層職務,結合豐富成功實務經驗,可以針對不同職務屬性,深入職務情境,引導有效提升團隊溝通的績效。
2、運用美式互動教學法,運用互動教學,瞭解學員問題,明確訓練方向及成效。
3、課程設計採理論與親自練習的方式,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。

適合對象 .全員
規劃時數 共計7小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一溝通目的
1、架構與職能?
2、溝通的目的?
3、認清溝通的迷失?
4、認知溝通的差異?
5、真誠溝通的重要理念

二傾聽技巧
1、瞭解溝通的程序
2、聆聽的層次測驗
3、有效聆聽的步驟
4、聽而不聞的病因
5、傾聽技巧演練及修正

三溝通技巧
1、溝通的三大目標
2、說話的三層次
3、說VS問VS答的藝術
4、批評VS讚美的藝術
5、讓人如沐春風的肢體語言

四人際發展關係
1、人際關係四個象限
2、人際關係發展三大目標
3、人格特質測驗分析
4、人格特質溝通應對
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