104講師中心是由104人力銀行所創設:呂子瑜講師所教授的優質顧客服務與抱怨處理課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 優質顧客服務與抱怨處理 《顧客滿意》
課程標籤 顧客服務服務禮儀顧客抱怨處裡
這門課程您將獲得

課程特色

適合對象 .門市服務人員
.電話客服人員
.基層客服主管
規劃時數
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、建立顧客服務意識/
二、顧客滿意與關係經營/
三、顧客類型與應對技巧/
四、顧客服務接待禮儀/
五、電話接聽基本禮儀/
六、顧客抱怨處理方法/
七、顧客服務滿意度評估/
八、Q & A
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